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太平财险沧州中支获赠“理赔快捷暖人心 尽善尽美达人意”锦旗7月16日，太平财险沧州中支收到了客户家属送来的一面印有“理赔快捷暖人心 尽善尽美达人意”的锦旗，表达了对公司尽职尽责、专业理赔服务的认可和诚挚感谢。 2024年6月5日下午5时，中支查勘员吕建超接到客户报案，报案人为标的车驾驶员儿子，报案中告知标的车驾驶员年龄较大，不了解案件理赔处理流程，在事故现场情绪较为紧张。吕建超安抚好报案人后，立即赶赴事故现场，到达事故现场后，第一时间安抚驾驶员情绪，沟通事故经过，积极救助标的受伤人员。考虑到驾驶员年龄较大，在后续事故处理过程中，吕建超帮助其介入与交警协商责任认定事宜，最终标的车被认定同等责任，有效实现降责。考虑驾驶员车辆维修，出行不便，在案件理赔过程中，全程上门服务，协助核实三者车承保公司，并向三者车投保公司完成案件理赔申请。客户对我司的专业暖心理赔服务表示认可，特送来锦旗表示感谢。 一面锦旗，是一份荣誉，更是一份责任。太平财险沧州中支理赔员工将持续提升专业技能，优化适老化理赔服务，为老年客户提供便捷、暖心、安心的理赔服务。 |
