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太平财险沧州中支获赠“风险无情 保险有爱 理赔迅速 情暖人心”锦旗7月12日，太平财险沧州中支收到了客户家属送来的一面印有“风险无情 保险有爱 理赔迅速 情暖人心”的锦旗，表达了对公司尽职尽责、专业理赔服务的认可和诚挚感谢。 2024年4月17日，沧州中支查勘员王宏雨接到客户超时报案，报案中反馈事故车辆已暂扣停车场，经走访交警队，电话联系伤者后得知，伤者因伤情严重已从河间转院至沧州市人民医院进行治疗。为获取伤者住院信息跟进伤情调查，人伤大案岗张殿元多次联系伤者，但电话一直被拒接。无奈之下，张殿元再次前往交警队，在交警队协助下联系上三者车队负责人，顺利获得伤者住院信息，面见了伤者，医院查勘时张殿元了解到该案件是四车追尾事故，我司承保第二辆车，无责可能性很大。首次沟通时他便告知伤者，事故责任认定后若我司无责可以申请快捷理赔、免鉴定等事宜。在后续案件追踪中，张殿元与伤者保持顺畅沟通，取得了伤者信任，在伤者治疗过程中，交警出具认定书，认定第四辆三者车全责，其他三辆车无责。因伤者伤情明显超过我司赔偿限额，伤者出院后张殿元当天复勘伤者，并告知伤者理赔所需材料，在收到伤者资料48小时内，完成赔款支付。三者客户对我司高效、专业、贴心的理赔服务表示高度赞扬，特送上锦旗表达感谢。 一面锦旗，是一份荣誉，更是一份责任。太平财险沧州中支将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升理赔服务质量和效率，为客户提供更加全面、优质的理赔保障服务。 |
