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龙唐双鸭山供热公司入户服务见实效本网讯 龙唐双鸭山供热公司围绕热用户反映情况开展入户会诊，全力解决供暖诉求，提升技术攻坚水平和优质服务水平，赢得了热用户的理解和信任。 公司广泛收集报修、测温等用户运行信息，将各渠道报修用户及供热效果不佳的用户进行列表分析，先后召开4次专题会议，研究入户服务工作。组织党员突击队采取“一户一策”的方式，逐户分析，现场会诊，利用管道内窥镜、主管道割管检查等方式，解决了热用户实际问题。同时结合热用户诉求，与热用户深入沟通，倾听用户心声，提出针对性解决方案及建议，为热用户提供精准服务。 10月1日供热以来，公司回访“入户会诊”服务用户172户，满意率100%。下一步，公司将通过高效回访进一步保证供热效果，同时依托客服平台，对新增报修用户100%回访，切实将“主动服务”常态化，将“用户回访”常态化，不断拉近与热用户间的距离。持续完善不热用户专项分析和攻坚机制，提升解决实际问题水平，让龙唐供热品牌服务形象更加深入人心，提升企业的区域竞争力。（张莹莹） |
